Chodzi dokładnie o ten ciąg cyfr - 81 535 67 65. W serwisach, które oferują możliwość wyszukania numeru pojawiło się sporo alarmujących wpisów: "to dzwoni robot", "pyta o dane", "pojawia się tuż po aktywacji mObywatela". Część klientów przyznaje, że natychmiast go zablokowała. Inni dzwonili na infolinie i sprawdzali, czy to oszustwo.
Tymczasem numer 81 535 67 65 widnieje na oficjalnej liście numerów PKO Banku Polskiego. Obok 81 535 60 60, 22 866 45 55 i bezpłatnej infolinii 800 777 000. Zresztą instytucja potwierdza: "to nasz numer". Ale jednocześnie ostrzega, że sama obecność numeru na wyświetlaczu telefonu to jeszcze nie dowód na autentyczność połączenia.
Bank dzwoni po aktywacji mObywatela
Skąd biorą się te połączenia? Schemat się powtarza. Najpierw osoba loguje się do bankowości online i aktywuje aplikację mObywatel. Po chwili słyszy telefon. Po odebraniu słowa: "Jestem Wirtualną Asystentką PKO Banku Polskiego. Dzwonię w związku z aktywacją aplikacji mObywatel". Jak wyjaśnia bank w rozmowie z Telepolisem, bot zadaje ustalone pytania weryfikujące tożsamość, a następnie pyta wprost: "Czy potwierdzasz świadomą, samodzielną aktywację aplikacji mObywatel?".
Celem połączenia jest sprawdzenie, czy to rzeczywiście właściciel konta przeprowadził aktywację. Takie połączenia PKO BP wykonuje wyłącznie w godzinach od 9:00 do 21:00.
Prawdziwy numer, fałszywe połączenie
To jednak nie koniec. Może bowiem dojść do sytuacji, przed którą bank wyraźnie przestrzega. Otóż sam fakt, że na ekranie wyświetla się numer z listy PKO BP nie oznacza, że połączenie jest autentyczne. Technika zwana spoofingiem pozwala oszustom podstawić dowolny numer jako identyfikator dzwoniącego. Wyglądający na bankowy numer może wyświetlić każdy.
Dlatego PKO BP przypomina zasady, których należy przestrzegać niezależnie od tego, kto dzwoni:
- nie podawaj hasła do iPKO, kodów autoryzacyjnych, danych karty ani kodu BLIK
- nie instaluj żadnego oprogramowania na polecenie dzwoniącego
- nie podawaj pełnego numeru PESEL.
- jeśli rozmowa budzi wątpliwości, zakończ ją i samodzielnie zadzwoń na oficjalną infolinię banku, wybierając numer ze strony pkobp.pl lub przez aplikację IKO.
Co zrobić, gdy zadzwonił ten numer
Jeśli aktywowałeś mObywatela przez bankowość internetową PKO BP i chwilę później zadzwonił automat z pytaniem o potwierdzenie, taki scenariusz odpowiada procedurze opisanej przez bank.
Jeśli aktywacji nie przeprowadzałeś, potraktuj ten telefon jako sygnał alarmowy. Nie potwierdzaj niczego automatowi. Rozłącz się i natychmiast skontaktuj z bankiem przez oficjalną infolinię 800 302 302 lub przez aplikację IKO.
