Jak zaznaczył dyrektor Administracji Samorządu m. Wilna Povilas Poderskis, „obsługa każdej osoby powinna odbywać się w wygodnej dla niej formie i w najbardziej dostępnym dla niej języku”. Nieważne, „czy chodzi o osobę mieszkającą w Wilnie od lat, czy tę, która dopiero tu zamieszkała” - podkreślił Poderskis.
Inicjatorka tej zmiany Ewelina Dobrowolska, radna i prawniczka Europejskiej Fundacji Praw Człowieka, wskazała, że „poprawki są szczególnie ważne dla wielokulturowego miasta”, jakim jest Wilno.
„Wilno jest zamieszkiwane przez przedstawicieli wielu mniejszości narodowych, obcokrajowców” - przypomniała Dobrowolska i zaznaczyła, że „przyjmowanie i rozpatrywanie pism w innych językach jest dowodem otwartości i wolności miasta”.
Dotąd stołeczny samorząd w formie ustnej obsługiwał petentów w językach litewskim, angielskim, rosyjskim i polskim oraz w języku migowym. Strona internetowa samorządu również jest dostępna w czterech językach.
Polacy stanowią ponad 16 proc. mieszkańców Wilna.