Franciszkowski towarzyszył jedynie kierowca i abp Rino Fisichella, odpowiadający w Watykanie za przebieg Jubileuszu Miłosierdzia.
Wszyscy w ośrodku, łącznie z jego kierownikiem, byli ogromnie zaskoczeni. „Nie wierzyliśmy własnym oczom, gdy zobaczyliśmy wysiadającego z samochodu Papieża. Zwiedził centrum, a przede wszystkim z każdym porozmawiał, czuł się u nas jak w domu. Nikt z nas nie oczekiwał takiej niespodzianki” – powiedział Radiu Watykańskiemu kierujący ośrodkiem Roberto Mineo.
Papież się nie śpieszył, rozmawiał z każdym pacjentem ośrodka.
Radio Watykańskie przypomina, że Ośrodek Terapeutyczny św. Karola, leżący na obrzeżach Castel Gandolfo, powstał w 1980 r. w ramach „Projektu człowiek” i mieści się w domu ofiarowanym wspólnocie przez Jana Pawła II, który odwiedził to miejsce w 1983 r. Aktualnie przebywa tam 55 osób wychodzących z narkomanii.
