Było szybko i intuicyjnie
Od 1 lipca 2021 r. wszystkie wnioski i dokumenty przesyłane do KRS (Krajowego Rejestru Sądowego) muszą być składane wyłącznie elektronicznie przez Portal Rejestrów Sądowych (PRS). Nowy system teleinformatyczny służyć miał udostępnianiu usług rejestrów sądowych dla obywateli i oprócz KRS obejmuje m.in. Krajowy Rejestr Zadłużonych i Rejestr Zastawów.
Obserwuj Niezalezna.pl w Google! Wejdź na nasz profil, a następnie kliknij „Obserwuj w Google”
Chodziło o tzw. elektronizację wniosków o wpis, zmianę lub wykreślenie w rejestrze. W założeniu przedsiębiorcy zamiast jeździć do sądu lub wysyłać papiery pocztą, wszystko mieli załatwiać i monitorować przez internet.
System miał być szybki, prosty intuicyjny, ale w tym roku okazało się, że może też przysparzać wielu kłopotów i wręcz blokować obrót gospodarczy.
Nagle coś się zepsuło
Od co najmniej 4 dni na stronie PRS widnieje komunikat informujący o problemach z wysyłką kodów poświadczeń logowania. W praktyce chodzi de facto o brak możliwości zalogowania oraz opóźnienia w przesyłaniu kodu autoryzacyjnego. Zdarzają się też opóźnienia w wysyłce kodów SMS lub e-mail. Utrudnienia te mogą wynikać z przeciążeń serwerów, a jeśli logowanie odbywa się przez węzeł krajowy (login.gov.pl), problem może leżeć po stronie serwerów zewnętrznych.
Centrum Wsparcia Technicznego PRS zaleca w podobnych przypadkach upewnienie się czy numer telefonu i adres e-mail są aktualne, oraz sprawdzenie filtra antyspamowego i podjęcie ponownej próby.
Ministerstwo Sprawiedliwości zapewnia z kolei, że regularnie aktualizuje systemy, co może wiązać się z czasowym brakiem dostępu do e-formularzy. We wtorek 30 czerwca resort poinformował o przerwie w dostępie do usług na Portalu Rejestrów Sądowych, która miała być spowodowana zaplanowanymi pracami serwisowymi w godz. 18:00-21:10.
Paraliż
Od czterech dni próbujemy złożyć sprawozdania finansowe plus uchwały walnego zgromadzenia do KRS. Dzisiaj mamy ostatni dzień, ale niestety nie jest to możliwe - mówi portalowi Niezalezna.pl prezes jednej z warszawskich spółek.
- Przedwczoraj nie było żadnej możliwości, bo była awaria systemu, a kolejnego dnia okazało się, że musieliśmy założyć nowe hasła, pozakładać nowe konta. Kiedy już to wszystko zrobiliśmy i zaczęliśmy składać dokumenty to znowu okazało się, że jest awaria systemu i nie można nic zrobić. I tak jest cały czas
– dodaje nasza rozmówczyni.
Przyznaje, że po 3 godzinach oczekiwania pracownica księgowości zdołała się połączyć z infolinią, ale w zasadzie niczego się nie dowiedziała. - Usłyszała, że wszystkie dokumenty muszą być podpisane elektronicznie. I były, ale wszystko nam wyrzucało i pokazywało błąd systemu. Kod do zmiany hasła przyszedł po 3 godzinach, więc jak wpisaliśmy to był już nieaktywny. Przy kolejnej próbie kod dostaliśmy po 5 godzinach i oczywiście też nie był aktywny. Próby okazały się nieskuteczne - tłumaczy.
Główna księgowa spółki przypomniała, że od zatwierdzenia sprawozdania finansowego (a należy je zatwierdzić najpóźniej do końca czerwca) pozostaje 15 dni na wysłanie dokumentów do KRS. - A w naszym przypadku ten termin minął właśnie dzisiaj – wskazuje.
- Portal Rejestrów Sądowych funkcjonował szybciej, bo z niego korzystali głównie prawnicy i adwokaci, ale dopiero w tym roku pod ten portal zostały podciągnięte sprawozdania finansowe. Wcześniej sprawozdania były przesyłane poprzez KRS. W tamtym roku szło to jeszcze starym systemem i funkcjonowało, a teraz doszło do wielkiego bałaganu, który komplikuje ludziom życie
- oceniła nasza rozmówczyni.
Portal Niezależna.pl próbował telefonicznie skontaktować się w tej sprawie z Centralną Informacją Krajowego Rejestru Sądowego, jednak bezskutecznie. Nikt nie odbierał telefonów. Pod numerem telefonu Centrum Wsparcia Technicznego usłyszeliśmy, że średni czas oczekiwania na rozmowę z konsultantem wynosi 12 minut. Po upływie pół godziny z dwudziestej piątej pozycji przesunęliśmy się w kolejce o zaledwie kilka miejsc, wobec czego zrezygnowaliśmy z dalszego oczekiwania.
Spytaliśmy zatem drogą mailową resort sprawiedliwości od kiedy trwają i do kiedy będą trwały trudności związane z logowaniem oraz możliwością przesyłania dokumentów za pośrednictwem portalu PRS. Próbowaliśmy się też dowiedzieć czym są spowodowane oraz czy w tej sytuacji za złożenie np. sprawozdania finansowego po terminie podmiot będzie mógł być ukarany. Do momentu publikacji artykułu odpowiedzi nie otrzymaliśmy.
