TAURON rewolucjonizuje dokumentację elektroniczną
Oszczędność czasu i pieniędzy oraz zwiększone bezpieczeństwo treści - to główne zalety wprowadzanego przez TAURON systemu blockchain. Firma, jako pierwsza z energetycznych w Polsce, zaczęła korzystać z narzędzia, które rewolucjonizuje system przekazywania poufnych dokumentów. "To rozwiązanie pokazuje, że TAURON pozostaje liderem rozwiązań proklienckich w Polsce" - mówi Daniel Gryt, dyrektor ds. komunikacji i marketingu w Grupie TAURON.
"Klienci TAURONA otrzymają stały dostęp do swoich umów, wraz z gwarancją autentyczności i ochrony przed niepożądanymi zmianami. Dodatkowo, istnieje też możliwość umieszczania w repozytorium blockchain dokumentów publicznych, takich jak regulaminy, taryfy czy cenniki. Po raz pierwszy w TAURON przetestowaliśmy to rozwiązanie już w kwietniu 2020 roku. Ostatecznie zdecydowaliśmy się na wdrożenie rozwiązania po półrocznych testach, których największa intensywność przypadła na okres pandemii koronawirusa"
– wyjaśnia Patryk Demski, wiceprezes zarządu Grupy TAURON ds. strategii i rozwoju.
Pilotaż narzędzia umożliwił weryfikację działania technologii i mechanizmów oprogramowania, a także pozwolił ocenić czy rozwiązanie jest wystarczająco przyjazne dla klientów Grupy TAURON. Rozwiązanie zostało przygotowane przez ekspertów TAURONA i firmy Billon Digital Services. Wdrożenie jest kolejnym etapem cyfryzacji obsługi klienta w Grupie TAURON.
"Głównym celem wdrożenia technologii blockchain jest odejście od wysyłania papierowych umów oraz wprowadzenie tańszej i skuteczniejszej cyfrowej komunikacji z klientami. Stworzony protokół blockchain jest zgodny z unijnymi przepisami dotyczącymi trwałego nośnika informacji, co umożliwia rezygnację z przesyłania umów pocztą, to pozwoli nam zaoszczędzić czas i pieniądze związane z wysyłką dokumentów w tradycyjnej formie. To rozwiązanie pokazuje, że TAURON pozostaje liderem rozwiązań proklienckich w Polsce"
- mówi Daniel Gryt, dyrektor ds. komunikacji i marketingu w Grupie TAURON.
Dodatkowo, podczas pandemii COVID-19, dzięki cyfrowym wersjom dokumentów, przedsiębiorstwa mogą ograniczyć fizyczne kontakty do niezbędnego minimum, podnosząc przy tym efektywność biznesową przedsiębiorstwa. TAURON jest pierwszą firmą energetyczną, która wdraża u siebie technologię blockchain.
"Cieszymy się bardzo, że TAURON wybrał nas na dostawcę rozwiązania do bezpiecznego i sprawnego przekazywania dokumentów drogą elektroniczną w oparciu o technologię Billon Blockchain. W ten sposób TAURON wykorzysta platformę blockchain do osiągnięcia wymiernych korzyści biznesowych, takich jak, niższe koszty i uproszczenie wewnętrznych procesów obsługi klienta w obszarze wymiany dokumentów"
– mówi Marek Marczuk, dyrektor ds. rozwoju biznesu i partnerstw Billon Digital Services.
Źródło: niezalezna.pl/TAURON
