Ks. Parfianowicz zaznaczył, że Centrum mogło zacząć funkcjonować dzięki zaangażowaniu wolontariuszy: księży, lekarzy i psychologów. "Oferta skierowana jest do wszystkich, a w szczególności do pracowników służby zdrowia i chorych. Bez konieczności wychodzenia z domu, można uzyskać pomoc duchową, medyczną czy psychologiczną" – podał rzecznik kurii.
Centrum zapewnia możliwość skorzystania z tzw. telefonu wsparcia duchowego osobom, które doświadczają rozterek duchowych, problemów z wiarą, ale także nie radzą sobie z samotnością, lękiem o siebie, swoich bliskich, o przyszłość w czasie pandemii. Księża i siostry zakonne pełnią dyżury telefoniczne przez wszystkie dni tygodnia.
Zainteresowani mogą liczyć na pomoc doradców z zakresu życia rodzinnego i wspomagania rodziny, którzy w zależności od zgłaszanego problemu kierują potrzebujących wsparcia do: psychologa, psychoterapeuty, terapeuty rodzinnego, terapeuty uzależnień, prawnika, koordynatora ds. przemocy domowej, kapłana-egzorcysty.
Wolontariusze Centrum, będący lekarzami specjalistami, pielęgniarkami, farmaceutami czy fizjoterapeutami, telefonicznie podejmą konsultacje medyczne i pomogą chorym w podjęciu decyzji o pozostaniu w domu lub koniecznej wizycie u specjalisty, ograniczając tym samym ryzyko zagrożenia zakażenia koronawirusem. Jednocześnie Centrum zaznacza, że wolontariusze jedynie służą radą, nie kierują procesem leczenia, nie wypisują recept i nie wystawiają skierowań do innych specjalistów.
Organizatorami Centrum Wsparcia Cor Unum jest Diecezjalne Duszpasterstwo Służby Zdrowia i Chorych oraz Diecezjalne Duszpasterstwo Rodzin. Bezpośrednie numery telefonów z dyżurującymi duchownymi i wolontariuszami podane są na stronie internetowej diecezji.