Pierwsze ograniczenia w kursowaniu pociągów spółka wprowadziła w połowie marca. Z powodu zmniejszonego popytu na usługi, w związku z epidemią koronawirusa, zawieszono wówczas 29 pociągów.
Od poniedziałku liczba zawieszonych połączeń zwiększy się do ponad pięćdziesięciu. Najwięcej połączeń, które nie będą realizowane przez spółkę od 30 marca do 14 kwietnia, dotyczy trasy Wrocław - Opole i Kędzierzyn-Koźle - Wrocław. Za zawieszone kursy pociągów nie ma komunikacji zastępczej.