W autobusach komunikacji miejskiej w Białymstoku dostępnych jest kilka rodzajów biletów: jednoprzejazdowe, a także bilety okresowe i wieloprzejazdowe. Bilety jednoprzejazdowe dostępne są w formie papierowej i elektronicznej, w wersji elektronicznej ten rodzaj biletów jest tańszy, normalny kosztuje 3 zł (w wersji papierowej 4 zł).
Bilety elektroniczne, do których zakupów zachęca miasto, dostępne są na kartach miejskich, a także poprzez aplikacje mobilne. Od środy też w biletomatach.
W sumie w autobusach zamontowano 255 biletomatów, dostępne są we wszystkich autobusach - powiedziała Eliza Bilewicz-Roszkowska z Urzędu Miejskiego w Białymstoku. Dodała, że system działa, był testowany, choć mogą - jak dodała - zdarzyć się małe poprawki techniczne.
Aby kupić bilet w biletomacie, trzeba posiadać kartę płatniczą lub kartę miejską, na której działa tzw. e-portmonetka, na której znajdują się środki na zakup biletów. Po zakupie bilety nie są drukowane, a przy kontroli biletem będzie właśnie karta płatnicza lub karta miejska. Możliwa jest też płatność zbliżeniowa telefonem komórkowym, przez tzw. blik.
W biletomatach dostępne są wszystkie rodzaje biletów, oprócz jednoprzejazdowych, także czasowe i okresowe.
Miasto uruchomiło też stronę internetową www.biletomaty.bialystok.pl, gdzie można zapoznać się z działaniem biletomatów, obejrzeć filmiki instruktażowe, a także poznać odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Dostawa i obsługa biletomatów realizowana jest w ramach dofinansowanego z UE projektu "Rozwój infrastruktury transportu miejskiego w Białymstoku". Całkowita wartość zamówienia biletomatów wyniosła ponad 22,9 mln zł. Jak wyjaśniał wcześniej prezydent Białegostoku Tadeusz Truskolaski, dostawa biletomatów to koszt 12 mln zł, ale umowa opiewa na ponad 22 mln zł ze względu na ośmioletni okres ich obsługi.
Zakup biletomatów realizowany jest w ramach projektu z unijnego programu Polska Wschodnia na lata 2014-2020. Cały projekt wart jest ponad 161 mln zł, z czego unijne dofinansowanie wynosi blisko 105,5 mln zł. Zakłada on też m.in. zakup biletomatów stacjonarnych, a także kupno co najmniej 20 autobusów, przebudowę kilku ulic w mieście i utworzenie parkingu typu park and ride przy jednej z ulic.
