Poczta Polska w cyfrowym świecie. Poczta wzbogaca ofertę o innowacyjne rozwiązania

W dobie dynamicznego rozwoju nowoczesnych technologii Poczta Polska inwestuje w platformę cyfrową, choć dba także o rozwój sieci placówek i wzrost liczby doręczycieli. Takie zadania ujęto w strategii na lata 2018–2022. Silny akcent kładzie też na współpracę z administracją państwową, na e-commerce i logistykę międzynarodową. Dzięki zmianom Poczta chce powiększyć wpływy z usług międzynarodowych 2,5-krotnie, a z obszaru usług logistycznych nawet 5-krotnie. W 2021r. całkowite przychody Poczty mają sięgać 7 mld zł.

Poczta zamierza osiągnąć ten cel instalując także automaty pocztowe, z których o dowolnej porze odebrać można zamówioną przesyłkę. Pierwsze takie urządzenia już się pojawiły. Automaty Poczty Polskiej pozwalają użytkownikom na odbiór paczki w ciągu 7 dni. Kierując się dobrem swoich klientów Poczta wybiera najdogodniejsze lokalizacje dla tych urządzeń.

W tej chwili do dyspozycji klientów pozostaje 10 tys. punktów odbioru. Oprócz placówek i automatów pocztowych są wśród nich sklepy sieci Żabka i Freshmarket, kioski Ruchu oraz stacje paliw Orlen. W ramach współpracy z Orlenem Poczta zamierza umożliwić odbiór paczek na podstawie PIN oraz ich nadawanie na stacjach paliw Orlen.

Nasz narodowy dostawca przesyłek chce też kontrolować jedną trzecią międzynarodowego rynku transferów pieniężnych w kraju. Realizacji tego zamierzenia sprzyja sieć 4,6 tys. placówek Poczty Polskiej, w których można dokonywać transferów, oraz współpraca z Bankiem Pocztowym i MoneyGram – globalną firmą specjalizującą się w przekazach pieniężnych. Pieniądze z konta, jak i przekazy można wysyłać do 200 krajów na świecie.

eCommerce przyszłością Poczty

Poczta nie zamierza też ustąpić pola w szybko rosnącym rynku e-commerce. Handel internetowy kwitnie, najintensywniej rozwijając się pomiędzy Europą i Azją. Produkty z Chin i innych krajów regionu płyną na Zachód szerokim strumieniem, a Poczta – korzystając z położenia Polski w sercu Europy – chce na tym skorzystać. Z myślą o realizacji tego celu planuje unowocześnić obecną bazę logistyczną inwestując w maszyny do sortowania paczek i zbudować centralny hub logistyczny. Dzięki hubowi zyskają przede wszystkim klienci, bo skróci się czas dostarczania przesyłek. Oznacza to też ułatwienia dla pracowników firmy, ponieważ inwestycje w zakup sorterów, wózków widłowych i skanerów przełożą się na usprawnienie dostaw. Co więcej, sortery będą zaprogramowane w taki sposób, aby układać przesyłki zgodnie z adresami w rejonach doręczeń. Firma stawia też na nowe rozwiązania proekologiczne; trwają testy aut elektrycznych stanowiące wstęp do wymiany floty. Pierwsze zamówienia ze strony Poczty mogą być zrealizowane już w przyszłym roku.

Dużym ułatwieniem dla klientów jest także możliwość płacenia kartą i telefonem z aplikacją BLIK nie tylko w placówkach, ale też u 3,5 tys. kurierów Poczty. Od momentu uruchomienia płatności bezgotówkowych w placówkach pocztowych dokonano już blisko 18 mln transakcji kartami płatniczymi. Miesięcznie realizowanych jest ponad 1 mln płatności.

Rozwój sieci

Obecnie placówki Poczty Polskiej znajdują się w każdej gminie. Tworzą sieć obejmującą ponad 7,5 tys. lokalizacji w kraju, która w tym roku może się powiększyć o 100 punktów. Uruchamianie kolejnych placówek wynika ze strategii Poczty Polskiej, która konsekwentnie odbudowuje sieć urzędów. W ciągu ostatnich dwóch lat Spółka otworzyła ponad 280 nowych punktów w całej Polsce. Każda decyzja o uruchomieniu placówki pocztowej poprzedzona jest szczegółowymi analizami, w których oprócz czynnika społecznego ważny jest element biznesowy. Poczta, podobnie jak inne podmioty sieciowe, stara się lokować swoje punkty sprzedaży w miejscach atrakcyjnych ekonomicznie. Jest to równie istotne, jak spełnianie obowiązków ustawowych dotyczących gęstości sieci placówek.

Artykuł powstał przy współpracy z Pocztą Polską