Lexus uzyskał średni wynik 8,8 punktu w badaniu awaryjności, które objęło samochody w wieku do 10 lat. Ranking został oparty na odpowiedziach ponad 8 000 właścicieli aut 27 marek. Pytania dotyczyły wszelkich problemów, które pojawiły się w użytkowaniu samochodu w ciągu ostatniego roku, oraz ich wpływu na sprawność auta.
Respondenci wskazywali, czy ewentualna usterka spowodowała, że samochód nie mógł być używany, czy auto musiało zostać natychmiast oddane do naprawy lub czy naprawa mogła zostać przesunięta na późniejszy, dogodny termin. Zebrane dane pokazały, że samochody Lexusa najrzadziej ulegały awariom. Najlepszy wynik 9,4 uzyskał kompaktowy hatchback Lexus CT.
Pierwsze miejsce Lexusa w badaniu Consumentenbond oraz przyznany przez tę organizację tytuł Najbardziej Niezawodnej Marki 2020 to kolejny z wielu sukcesów Lexusa w rankingach najbardziej bezawaryjnych samochodów. Lexus zwyciężył w badaniu niezawodności brytyjskiego magazynu What Car?, w którym najlepsze oceny uzyskały modele RX i NX. Sedan Lexus ES zdobył w rankingu amerykańskiej agencji J.D. Power najwyższą liczbę punktów w historii tego badania.
