Wnioski o zawieszenie biletu długookresowego można składać przez stronę internetową: https://zawieswkm.wtp.waw.pl/. W taki sam sposób, bez konieczności wychodzenia z domu, można „odwiesić” bilet. Aby to zrobić, wystarczy podać numer karty i przepisać kod z obrazka. Bilet będzie aktywny od dnia wysłania formularza ze strony.
Na oficjalnym profilu prowadzonym przez ZTM przypomniano jednocześnie, że jeśli ważność biletu skończyła się w czasie, gdy był on zawieszony, na karcie trzeba zakodować nowy bilet. Niewykorzystany czas można przekodować na inny okres tylko w Punkcie Obsługi Pasażerów.
