W gorzowskim oddziale ZUS usługa będzie dostępna od 29 października br., a w zielonogórskim od 4 listopada br. Na wirtualną wizytę będzie można umówić się w dni robocze godzinach 9:00-14:30. Może ona trwać nie dłużej niż 20 min.
"W spotkaniu może wziąć udział wyłącznie osoba, która zarezerwowała wizytę a także opiekun faktyczny lub prawny, jeśli taka opcja była zaznaczona na etapie rezerwacji. Jeśli klient posiada pełnomocnictwo zarejestrowane w ZUS, może odbyć e-wizytę w imieniu swojego mocodawcy"
– dodała Muchowska.
Rzeczniczka wyjaśniła, że uruchomienie tej formy kontaktu z ZUS-em jest związane ze stanem pandemii koronawirusa i ma na celu ograniczenie do minimum konieczności osobistych wizyt w urzędzie, a to z kolei przełoży się na bezpieczeństwo zdrowotne klientów i pracowników.
Żeby skorzystać z wirtualnej wizyty, wystarczy komputer lub smartfon z kamerą i mikrofonem. Najpierw należy umówić się, wchodząc na stronę zus.pl w zakładkę e-wizyta, a następnie kliknąć okienko: umów się na wizytę. Podczas rezerwacji należy podać swoje dane, wybrać dzień i godzinę oraz temat spotkania.
Na dzień przed spotkaniem na wskazany podczas rejestracji numer telefonu klient otrzyma SMS-a z przypomnieniem o e-wizycie. Godzinę przed spotkaniem dostanie e-maila.
Po kliknięciu w link znajdujący się w e-mailu będzie można połączyć się z pracownikiem ZUS.
"Osoby, które chcą podczas wirtualnej wizyty otrzymać informacje w swojej indywidualnej sprawie, muszą pokazać pracownikowi ZUS do kamery dokument tożsamości w celu identyfikacji. Na wizytę można umówić się tylko do placówki ZUS właściwej ze względu na miejsce zamieszkania bądź adres prowadzenia firmy"
– zaznaczyła Muchowska.
Podczas wirtualnego kontaktu z urzędnikiem będzie można załatwiać sprawy związane m.in. z zasiłkami, emeryturami i rentami oraz składkami czy założyć profile PUE.
Docelowo będzie to również droga do uzyskania informacji o przysługujących ulgach i umorzeniach
