"Urząd Miasta Lublin pracuje i realizuje wszystkie zadania z zakresu administracji samorządowej, jednak z uwagi na bezpieczeństwo klientów i pracowników, zostają wprowadzone ograniczenia w bezpośredniej obsłudze mieszkańców. Zalecamy przede wszystkim kontakt elektroniczny i telefoniczny"
– głosi komunikat zamieszczony na stronie internetowej urzędu.
Bezpośrednia obsługa interesantów jest realizowana przez cztery Biura Obsługi Mieszkańców oraz w Urzędzie Stanu Cywilnego w sprawach dotyczących sporządzenia aktu zgonu lub zgłoszenia urodzenia dziecka, a także w wydziale spraw administracyjnych w zakresie ewidencji działalności gospodarczej.
Dla mieszkańców zmuszonych załatwić sprawę w trybie pilnym, w siedmiu lokalizacjach urzędu udostępnione zostały specjalne pojemniki, w których można pozostawić dokumenty w zamkniętych kopertach. W miejscach tych są też dostępne koperty i materiały biurowe, a pomocy udzielają pracownicy urzędu.
Dokumenty do Wydziału Komunikacji można składać wyłącznie: drogą elektroniczną, do pojemnika wystawionego przy wejściu do siedziby wydziału oraz pocztą.
W Miejskim Urzędzie Pracy w Lublinie bezpośrednia obsługa klientów odbywa się tylko w sprawach pilnych i wymagających bezpośredniego kontaktu z pracownikiem. Jak wynika z komunikatu zamieszczonego na stronie internetowej urzędu, interesanci umawiani są na konkretne dni i godziny, po uprzednim kontakcie telefonicznym lub e-mailowym i przyjmowani w wyznaczonych stanowiskach obsługi. Między godziną 13 a 14 wprowadzono przerwę w celu przeprowadzenia dezynfekcji. Natomiast zaplanowane indywidualne wizyty i konsultacje osób bezrobotnych u doradców klienta odbywają się drogą telefoniczną i elektroniczną. W urzędzie są także ustawione urny, w których można pozostawić dokumenty. Te w wersji papierowej, które trafią do Urzędu, przechodzą 24-godzinną kwarantannę.
W Urzędzie Marszałkowskim w Lublinie z powodu sytuacji epidemicznej liczba miejsc obsługi osób spoza urzędu została ograniczona do niezbędnego minimum – poinformował rzecznik prasowy marszałka woj. lubelskiego Remigiusz Małecki.
Kancelaria ogólna (punkt przyjmowania dokumentacji), punkt kontaktowy i informacyjny, portiernie oraz miejsca obsługi bezpośredniej interesantów są dodatkowo zabezpieczone, m.in. za pomocą pleksiglasowej obudowy. "Obsługa odbywa się przy zachowaniu środków ostrożności, a pracownicy tych punktów są wyposażeni w maseczki lub przyłbice. Korespondencja zewnętrzna, przesyłki pocztowe lub dostawy kurierskie każdorazowo podlegają dezynfekcji" – zaznaczył rzecznik.
Pracownicy urzędu marszałkowskiego pracują na dwie zmiany. Zgodnie zarządzeniem marszałka pracownik może wnioskować o wykonywanie swoich obowiązków w urzędzie w godzinach 7-13 albo 14-20, a pozostałe dwie godziny etatu zrealizować w systemie pracy zdalnej.
