Rzecznik poinformowała, że w 2012 r. w jej biurze odnotowano ponad 63,9 tys. zgłoszeń, rok wcześniej było ich 38,2 tys.. Najwięcej - ponad 35 tys. - wpłynęło za pośrednictwem prowadzonej przez biuro bezpłatnej infolinii, nieco mniej za pośrednictwem pism - ponad 16 tys., bezpośrednio w biurze przyjęto 731 interwencji. Odnotowano też ponad 10 tys. zgłoszeń u Rzeczników Praw Pacjenta Szpitala Psychiatrycznego.
Najwięcej było zgłoszeń związanych z naruszeniem prawa do świadczeń zdrowotnych, do dokumentacji medycznej, do informacji. Interwencje dotyczyły też poszanowania intymności i godności oraz wyrażania zgody na udzielanie świadczeń. W ubiegłym roku prowadzonych było 1168 postępowań wyjaśniających - 827 prowadzono na podstawie pisemnych i osobiście wniosków pacjentów lub osób działających w ich imieniu, 341 postępowań Rzecznik podjął z własnej inicjatywy, m.in. w związku z doniesieniami medialnymi.
Zakończono 645 spraw zgłoszonych przez pacjentów; w 155 przypadkach stwierdzono naruszenie praw pacjenta, w 447 - nie stwierdzono takiego naruszenia, 43 przypadki umorzono, zaś 182 postępowania kontynuowano w 2013 r. Zakończono 307 postępowań podjętych z inicjatywy Rzecznika; w 120 - przypadkach stwierdzono naruszenie praw pacjenta, w 154 - nie stwierdzono takiego naruszenia, 33 sprawy umorzono, zaś 34 postępowania kontynuowano w 2013 r.
Sprawozdanie zostało przyjęte przez komisję zdrowia mimo słów krytyki ze strony posłów PiS. Józefa Hrynkiewicz z PiS zwróciła uwagę, że ze sprawozdania RPP "można odnieść wrażenie, iż dobrze się żyje pacjentom w Polsce, a tymczasem obraz pacjentów w Polsce jest inny i codziennie dowiadujemy się o dramatycznych historiach". - To, co opisują na co dzień pacjenci, oraz to, co zostało opisane w sprawozdaniu, to dwie różne rzeczywistości - oceniła.
![Rząd nie zablokował umowy z Mercosurem. "Polscy rolnicy znowu zostali sami" [WIDEO]](https://files.niezalezna.tech/images/upload/2026/05/01/n_ea5f2ca5c9ce2c4dfcdc50efb5529049c9c99a06ec189cd163d053e6cbf8d484_c.jpg?r=1,1)
![Kancelaria Prezydenta publikuje nowy spot. To odpowiedź na zarzuty koalicji Tuska [WIDEO]](https://files.niezalezna.tech/images/upload/2026/05/01/n_2a73758d866b55e48550bb2e7ff256da2d1569ce905ce46033b650015b531d55_c.jpg?r=1,1)